総合病院の相談員様からご紹介いただきました。

 

心不全で入院中だったご本人様。病院から紹介された施設では受け入れができず、退院期日まで１ヶ月と迫った状況でした。

 

ご自宅にお伺いしてのご面談、

・退院期日内に受け入れ可能な施設

・レクリエーションやイベントを実施している施設

・なるべく近くて予算内の施設

 

上記の条件で住宅型有料老人ホーム１施設のご見学希望になり、ご面談の翌日に見学されることに。

内容や施設長の対応に納得されたようですぐにご決断をされました。

 

タイミングよく空きがあり、かねてからお受け入れまでが早い施設でもあった為、無事に期日内にご入居されることができました。

 

 

施設とご家族が電話ではなくスマホのアプリで連絡を取っていることが好評のようです。施設から着信があると大事が起きたのかビクビクしてしまう、というお声もよく聞きますし、ご家族のタイミングで確認できるのは良いですね。せっかくのお客様のお声なので施設にもお伝えさせていただければと思います。

 

アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

 

相談員　加藤純