介護老人保健施設の相談員様よりご紹介いただきました。

 

透析が必要なご本人様。老健を退居後は施設入居をご希望されており、透析病院への通院が可能な施設があるか老健に入居前に相談員様よりお問い合わせがありました。まずは相談員様に施設のパンフレットをお渡しさせていただきました。

 

予定より老健の退居時期が延びましたが、退居の目処が立った頃に弟様からお電話をいただき面談に来られました。

 

・透析に通うことのできる施設

・なるべく近くの施設

・本人がまだ若いのでできるだけ料金を抑えたい

上記がご希望でした。

 

ご希望のエリアには施設は多くあっても送迎対応する透析病院が限られていました。そんな中、透析病院のすぐ近くにオープン予定の施設がありご紹介させていただきました。場所は希望より少しだけ離れますが、透析病院まで歩ける距離で職員さんがお連れしてくれる施設で料金も希望通りでした。

 

まだ一部工事中の新規施設をご見学。弟様と二人で伺いました。場所も許容範囲内で料金も申し分ないとの事でした。後日、ご本人様のご意向を確認され見学の１ヶ月半後に無事ご入居されました。

 

老健の退居時期が延びた事とタイミング良く新規施設ができた事で、事前に相談員様にお渡ししていなかった施設のご案内となりました。新規施設の情報を素早く収集し、ご本人とご家族のご希望により近い施設をご紹介させていただくことができました。アンケートから、本人も満足されているようで良かったです。

 

アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。

 

相談員　加藤純