□■□　諏訪部相談員よりひとこと　□■□

お母様が現在入居しているホームで、入居してすぐに骨折してしまい、それに対するホームの対応が家族としては納得がいくものではなかった。
その他にも、納得がいかない気になる対応が多く、今後に期待出来ない。
というご家族の判断で、急ぎで転居を希望したいと鳩のつえにご相談にお見えになりました。

ご家族は急いでいるとは言え、一旦は落ち着いてお話を伺って見ないと、どんなことを望まれて居るのか？対象者さまの身体状況等、ミスマッチ対策のために、次はどんなことに気をつけて行ったら良いのか？まずは細かくじっくりお話を聴かせていただきました。

明確になった家族の希望条件
・ホームと家族間でしっかり情報共有をしたい
・ホームの中にいても季節感を感じられる事を提供してほしい
・レクリエーションを行っていてそれになるべく参加させてほしい
・毎日着替えをしてほしい

特にご家族が重視していたのは、ホームでの生活の状況を把握していたい。そのためには、ホームの職員さんとしっかりコミュニケーシが取れることでした。入居中の母に家族としてできることはお手伝いしたい、という想いからでした。

新たに入居を決めたホームでは、見学時からいろいろな状況を想定した質問をしては、その対応や事例を聴いて確認をされ納得していました。

急がば回れ・・・焦って次を探すのではなく、老人ホーム探しのプロにサポートをしてもらって次は失敗のないホームに決めたいというご要望に寄り添わせていただけたと思います。
感謝していただきとても嬉しいです。ありがとうございました。