地域包括支援センター様からのご紹介で鳩のつえにご相談。

ご家族と面談させて頂きました。

ご本人は、すでに介護施設に入居していたが、当初説明されていた料金と、実際に請求が来た料金が大幅にオーバーしていた為、料金が収まる施設に入居を検討されていました。

ご家族の要望は・・・
・月額料金が家族の希望金額に収まる施設

・認知症でも受け入れ可能な施設

この2点でした。

１つ目の月額料金に関してのトラブルは、施設入居した後に、請求が来て驚かれる家族が多い印象です。パンフレットに記載してある金額で収まる事は、ほぼありません。

必ず、月額料金以外の諸経費なども含めての、説明を聞いておく必要があります。

上記２点の要望が収まる施設でご案内させて頂き、アンケート⑤にあるようにご家族様も安心されているとの事です。

忙しい所アンケートにご協力頂き、ありがとうございました。

相談員　宮澤健吾