娘様がお父様の元に戻ってきて住み込みで介護をしてこられていたもの。

娘様自身の生活を後回しにして、お父様の介護に専念してこられていましたが、アンケート①の通り、お父様にも納得してもらって施設探しをすることに。

最初に娘様とお会いした時に、入居にあたっての条件やご希望を１５項目ほどまとめてきて下さったので、お父様やご家族が求めているものは分かりやすかったのですが、全てをクリアする施設はない事もお伝えさせていただきました。

条件の中でも重視していきたい項目を伺うと、スタッフ全員の対応が丁寧、親切（言葉遣い、態度）なところ、とのこと。正直、多くの施設が、そこまで自信を持って希望に添えると言い切れないという回答だった中、「うちのスタッフはしっかり接遇など学んで対応する様にしています」と自信を持って取り組まれていた先もありました。

見学に行かれた時に、働いている職員の様子なども実際に見て確認していただくことに。

アンケート⑥にある、娘様が作られたシートは、お父様の希望の項目に対して、各施設がどの様に対応しているかを一目でわかる様にした比較表です。なかなかホームページやインターネットの情報だけでは分からない事も多いので、足を運んで収集してもらえた貴重な情報が、わかりやすく纏められていました。

入居後、介護保険内でのサービスをどの様に組み合わせていくかで色々難しい部分もあった様ですが、施設からもご家族とお話し合いを重ねてご対応させていただいていると伺いました。アンケート⑤では、実際に入居してみないと見えてこない部分ではあるので、貴重なご意見をいただきました。

お父様には施設で安心して日々を送っていただきたいのはもちろんですが、娘様や娘様のご家族の生活もこれからは大事にしながら過ごしていただきたいなと思います。

相談員　土屋綾子