スカイプにて、リモート見学・リモート面談
ケアマネジャー様からのご紹介で、
ご家族と面談させて頂きました。
ご家族で探した施設に夫婦で入居したものの、施設側と小さなコミュニケーションの「ズレ」から、信頼関係が崩れてしまい、このような状況であれば住み替えたいとのご相談でした。
キーパーソンの長男様が県外であった為、施設見学は出来なかったものの、スカイプでのリモート面談、リモート見学など、施設にも協力して頂き、工夫しての面談と見学対応をさせて頂きました。
⑤の回答、「入居後も穏やかな生活ができている。入居させて良かったと感じている。」との言葉を聞いて安心致しました。
恐らく年内はリモートでの対応が増えてくると思いますが、鳩のつえも施設の指針を汲み取りながら対応させて頂きます。
忙しい中アンケートにご協力いただきありがとうございました。
相談員 宮澤健吾