親しみは持っていても程良い距離感で関わっていただける点が気に入った

病院の退院支援看護師さんからのご紹介でした。
富士・富士宮市内の有料老人ホームを探したいと鳩のつえにご相談にいらっしゃいました。

お父様のご相談。急性心不全で入院。治療が終わり退院しなければならない。
ご自宅での介護も考えたようですが、バリアフリー環境ではないこと、ご家族も仕事をされている為、
日中の介護が出来ないことから、退院後の自宅での生活にご本人・ご家族ともに不安を感じており、
施設を探したい。

入院前までは自立した生活を送っていた為、今回初めての介護申請。
これまでデイサービスなどの利用経験はなく、高齢者施設での生活は初めてであることから、
入居施設は自由に過ごせる施設が良い。
ただ、入院を機に介護が必要になっており病状もあるので、最後まで丁寧にみてくれる施設にお願いしたいとのご希望でした。

富士市内の介護付き有料老人ホームを2件見学した結果、2件目に見学した施設への入居を決めました。

アンケートの④⑤で記載があるように
職員の対応が丁寧であること、
それぞれのお客様に合わせた適度な距離感で関わっていただけることが気に入っていただいた点でした。

施設にて集団生活・共同生活を送る、職員にケアをしてもらうと言っても、
自分の実家のお爺ちゃんお婆ちゃんのように慣れ親しんで関わることを望むお客様ばかりではありません。
しっかりしているお客様や認知症が軽度なお客様の中には、
親しみは持っていても程良い距離感で関わってほしいお客様もいらっしゃいます。

今回、施設側がご本人様やご家族様に合わせたご対応を感じ取り丁寧に対応していただけた結果です。
これまでの経験、職員同士の情報共有や社員教育がしっかり出来ている施設だからこそ、それぞれのお客様に合わせた丁寧な対応が出来るのだと思います。

お父様にとっての良い施設を探してあげたいという長男様・長女様のお気持ち。
急性期病院からの退院であった為、お時間がない中、忙しい合間をぬって迅速に施設探しをしていただいた結果、退院までに無事入居することが出来ました。
鳩のつえにご相談いただけたこと、お忙しい中アンケートにまでご協力いただき誠にありがとうございました。

鳩のつえ 富士相談室 土方 和樹

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