４年ぶりに静岡エリアの介護運営事業所さまを対象に鳩セミナーを開催しました。

前半はお客様はどんな視点で介護施設を選んでいるのか（施設を選んだ理由・選ばなかった理由）と入居後のよかった点・クレーム等鳩のつえが蓄積したデータのご報告を、後半は鳩のつえから見た見学対応のポイントについてお話ししました。

みなさん熱心に耳を傾けメモをとっていてくださいました。
施設には言えない私たちだからこそ伝えてくれる生の声をお届けできたと思います。