初めて、介護施設運営事業所さまむけのセミナーを開催しました。

内容は、「お客様目線を知る見学対応」です。介護施設研究所の齋藤弘毅氏をお招きし、お話していただきました。

お客様がどのような基準で施設を選ぶのかや、選ばれない理由は、我々の立場にたつとみえてきます。利用者さまからみて、どんな施設なら満足してもらえるかなど、生の情報をお伝えしていただきました。