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将来の相談が一転…急なご入居相談に

2271田中ゆきゑ

将来の相談が一転…急なご入居相談に

担当:諏訪部

□■□■□■ 相談員よりひとこと □■□■□■

当初は「将来的な施設入居の相談をしたい」と先のお話でお越しいただきました。その際は、施設の仕組みや、料金、希望のエリアにどんな施設があるのか?などなど基本的な説明とパンフレットをお守り代わりに、いざという時のためにお持ち帰りいただいていました。

ご相談日から1ヶ月経たないうちに、ご対象者の状況が変わって来たとご家族より緊急の連絡が入り、「いざ」という時が、思いのほか早く訪れたことを知りました。
ご家族は夜間に電話で呼び出され、夜中に運転してご対象者のご自宅まで駆け付けて介助をされていたようで、とてもお疲れになっているご様子でした。

直ぐに事前に提案していた施設を見学、検討していただきました。
妹様の先を見据えた事前のご相談が幸いして、再相談からご入居まで素早く繋ぐことが出来たので安心致しました。

急の事でしたので、ご本人の体調の良い時に、施設見学や昼食の試食をしていただきました。ご本人も納得された上でのご入居となったのでご家族も安心されています。

ご家族皆様が、安心して笑顔になっていただけた事が何より嬉しく思います。ありがとうございました。

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