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施設の方とゆっくりお話ができない…信頼関係が築けているか心配

doc20180712131432_001鳩のつえ hatonotsue.jp
施設の方が忙しそうでゆっくりお話ができない…信頼関係が築けているか心配
担当:宮澤

□■□■□■ 相談員よりひとこと □■□■□■

地域包括支援センターからのご紹介で、鳩のつえに相談にきていただきました。遠方に住んでいるお母様を心配し、ご相談者の自宅近くの施設に、入居を検討されているご相談でした。

条件としては「比較的元気な入居者様が多い施設を探したい」との事でした。
介護施設の中でも色々な種類がございますが、入居されている施設の平均介護度は様々で、施設内を見てみないと分からない部分が多くあります。

今回は平均介護度が低めの施設(元気な入居者様が多い施設)を2つに絞り見学させて頂き、ご入居に至りました。

⑤の回答、「施設との信頼関係」
まずはご本人が、安心して生活されているという事は、施設職員様も一生懸命対応して頂いているという事ではありますが、タイミングが合わずどうしても家族側と施設側のコミュニケーションを取るのが難しい状況もあります。

家族と施設とのコミュニケーション不足になると、ご本人に対して今後どのようにケアをしていくのか、また、ご家族の要望など伝わらない部分がたくさんあります。

早期に施設に連絡をし、定期的にコミュニケーションを取ってもらう場を作って頂き、今後の信頼関係を築きあげる様な取り組みをして頂く様にお願い致しました。今後改善される様に定期的にフォローしていきます。

お忙しい中、アンケートにご協力いただきありがとうございました。

 

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