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遠方に住んでいるため、静岡の老人ホームの情報が少ない

お客様の声
遠方に住んでいるため、静岡の老人ホームの情報が少ない

担当:中村
100点満点中120点と、満点超えを頂きました。非常に嬉しいです。ありがとうございます。


遠方のご相談者様が、ご両親が入居する老人ホームを検討していたケースです。
静岡の老人ホームの情報が少なくどうしたら良いかと困っていたところ、担当のケアマネージャー様が鳩のつえをご紹介して下さり、ご縁をつくってくださいました。

ご相談者様とは遠方だからこそ電話で毎日のようにやりとりし、ご両親の性格やどのような生活をさせてあげたいか等をお話していただきました。
アンケート項目4でご記入頂いたコメント、ありがとうございます。今後もご相談者様に寄り添って対応することを心がけていきます。

見学の前に、静岡の老人ホームの現状・仕組み・見学のポイントについてもご説明したので、ホーム見学の際にはご相談者さまから積極的にホームへ質問をされていました。

ホームを紹介したら終わりではなく、入居してからがスタートです。ご両親の様子をまた見に行ってきます。

鳩のつえの課題は、アンケート項目の5でご記入頂いたコメントの通り、お困りの皆様に広く知ってもらうことです。鳩のつえの「ご相談対応」「人柄」から少しずつ認知されればと思っております。


お客様の声
ご相談者さまから頂いた手紙です。
HPに掲載したいとお伝えしたところ、先の見えない方のお手伝いになるならばどうぞお使いくださいと快くご了承いただいたので、掲載させて頂きます。

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